淘寶專屬客服有什么用?有什么功能?

為了更好的幫助淘寶賣家做相關(guān)工作，其實(shí)有些賣家會(huì)設(shè)置專屬客服，那么你知道專屬客服的作用和功能嗎？1.淘寶賣家開通淘寶專屬客服后，可以輕松召回老客戶，并與之建立專屬關(guān)系。

淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)邀請(qǐng)店鋪的老客戶，商家沒必要費(fèi)心邀請(qǐng)老客戶。

當(dāng)消費(fèi)者收到邀請(qǐng)信息時(shí)，買賣雙方已經(jīng)建立了專屬關(guān)系，專屬客服允許群發(fā)和免費(fèi)發(fā)送消息，閱讀率高，對(duì)老客戶的回憶性強(qiáng)。

2.商家客服在與買家建立專屬關(guān)系后，可以隨時(shí)隨地維護(hù)和聯(lián)系專屬客戶，沒有30天的限制。

只要消費(fèi)者不主動(dòng)解除關(guān)系，買賣雙方的關(guān)系就會(huì)長期存在。

每次店里有新品，都會(huì)直接通知專屬顧客，或者在活動(dòng)期間提醒消費(fèi)者回店，享受老客戶的優(yōu)惠價(jià)。

3.淘寶賣家可以通過專屬客服保持與客戶的有效互動(dòng)和營銷，讓消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注店鋪，提前收藏購買，為店鋪蓄水。

最后，大促當(dāng)天，他們可以下單，催促客戶付款，從而實(shí)現(xiàn)大賣；為專屬客戶提供一系列高品質(zhì)體驗(yàn)、更低折扣和專屬服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的粘性。

淘寶賣家開通專屬客服還是有很多優(yōu)勢(shì)的，但前提是有資格開通。

只要開通了專屬客服，那么店鋪就可以為顧客提供最貼心的服務(wù)，讓買家更加信任店鋪，從而實(shí)現(xiàn)更多的消費(fèi)。

有什么作用？1.高效觸達(dá)客戶(1)專屬客服支持一鍵提醒所有客戶關(guān)于產(chǎn)品的新信息、活動(dòng)信息，還配備了相關(guān)廣告運(yùn)營位；(2)在訂單服務(wù)中，客戶可以自動(dòng)發(fā)送商品指令，確認(rèn)收貨后自動(dòng)回訪；(3)可以模擬客服的語氣，批量推薦商品和專屬優(yōu)惠券。

2.洞察銷售機(jī)會(huì)(1)客戶下單后，自動(dòng)提醒客服跟進(jìn)推薦相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)生交叉關(guān)聯(lián)銷售；(2)客戶購買產(chǎn)品后，會(huì)自動(dòng)提醒客服跟進(jìn)，達(dá)到回購周期后提醒客戶回購；(3)對(duì)于有主動(dòng)評(píng)價(jià)的用戶，自動(dòng)提醒客服邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)。

3.無限客戶池(1)通訊錄無上限；(2)可在購買和支付完成頁面、訂單詳情頁面自動(dòng)添加關(guān)系，客服滿意度測(cè)評(píng)后超過4星的客戶將自動(dòng)獲得邀請(qǐng)卡；(3)支持在通訊錄中多維度篩選你想聯(lián)系的客戶。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)(1)專屬客服只發(fā)放給已經(jīng)建立關(guān)系的客服；(2)已經(jīng)建立關(guān)系的客戶，優(yōu)先提示，優(yōu)先頂接待。

5.績效統(tǒng)計(jì)(1)在專屬客服中，可以查看個(gè)人客服的專屬服務(wù)績效數(shù)據(jù)；(2)可以顯示客戶跟進(jìn)后的引導(dǎo)效果數(shù)據(jù)；(3)展示維護(hù)關(guān)系的整體效果數(shù)據(jù)。

淘寶獨(dú)家客服業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)有什么用？怎么用？淘寶獨(dú)家客服如何預(yù)覽新聞？有哪些操作步驟？淘寶專屬客服是什么意思？怎么打開？

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