淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)?回復(fù)率多少正常?

旺旺是買(mǎi)賣(mài)雙方的橋梁。

買(mǎi)家有什么問(wèn)題，會(huì)通過(guò)旺旺和賣(mài)家溝通。

作為一個(gè)賣(mài)家，你必須知道如何使用阿里旺旺。

我們來(lái)看看如何回復(fù)旺旺。

下面是詳細(xì)步驟。

1.旺旺怎么回復(fù)？1.先登旺旺，然后點(diǎn)擊右上角的設(shè)置。

2.打開(kāi)設(shè)置后，找到底部的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊。

3.單擊下面的自動(dòng)回復(fù)。

4.看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需要選擇設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)。

5.勾選適合自己的方式，勾選之前的框。

6.也可以點(diǎn)擊箭頭修改，自動(dòng)回復(fù)。

7.然后，您可以在下面的空白處編輯所需的自動(dòng)回復(fù)，并單擊確定。

第二，回復(fù)率多少才算正常？這個(gè)沒(méi)有特別固定的標(biāo)準(zhǔn)。

主要涉及以下幾點(diǎn):1。

業(yè)務(wù)是否繁忙。

2.店內(nèi)是否有促銷(xiāo)活動(dòng)。

3.客服工作量。

4.高峰交通。

5.非人為原因，比如上廁所，接電話。

一般15秒是個(gè)極限，15秒后消費(fèi)者會(huì)不耐煩。

根據(jù)這個(gè)限額和店鋪?zhàn)陨砬闆r，可以制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

旺旺的回復(fù)率和回復(fù)時(shí)間是淘寶客服的工作態(tài)度和狀態(tài)。

旺旺回應(yīng)率是回應(yīng)買(mǎi)家查詢(xún)的客戶(hù)數(shù)量的比例。

下面繼續(xù)舉例。

舉個(gè)例子，如果當(dāng)天所有的買(mǎi)家查詢(xún)都是客服回答，那么旺旺的回復(fù)率就是100%。

淘寶賣(mài)家可以向朋友求助，這是提高回復(fù)率最快的方法。

他身邊的朋友可以搜索淘寶店鋪，然后提出機(jī)器人可以回答的問(wèn)題，或者人類(lèi)客服可以回答信息，這樣就可以向更多的朋友請(qǐng)教，避免永遠(yuǎn)是同一個(gè)人。

如果你想回復(fù)旺旺，我們可以直接在旺旺回復(fù)。

其實(shí)我們也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣可以更快的回復(fù)客戶(hù)，有助于提高回復(fù)率。

可以按照上面的方法設(shè)置。

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