淘寶買家退貨調(diào)包,,投訴快遞沒聯(lián)系 ，怎么處理？

           淘寶買家退貨調(diào)包了，快遞員直接放快遞柜了，取件了就直接簽收了，快遞那邊處理快遞員賠貨款，買家這邊已經(jīng)申請小二介入了，這樣要什么處理?                

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