淘寶商城也有假貨的五大原因

方案可以說(shuō)是2011年315前夕的網(wǎng)絡(luò)打假第一大案。

2011年3月7日，廣州芳奈服飾有限公司因淘寶網(wǎng)在未審查第一被告資質(zhì)的情況下，允許其開(kāi)設(shè)旗艦店銷售芳奈產(chǎn)品，起訴淘寶網(wǎng)C店、商城銷售假貨。

該案一審在廣州市天河區(qū)法院開(kāi)庭。

淘寶店C賣假貨似乎不是什么新鮮事。

在百度搜索“淘寶假貨”有1600多萬(wàn)條信息。

號(hào)稱“品牌正品商城的保障”的淘寶商城，試圖通過(guò)B2C平臺(tái)抹去淘寶在消費(fèi)者心中的假貨陰影，樹(shù)立“正品”形象，也是淘寶獨(dú)立上市計(jì)劃中的一步。

但淘寶商城并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)“品牌正品商城保障”。

雖然2010年的投訴率在下降，但仍有消費(fèi)者投訴淘寶商城賣假貨。

為什么淘寶商城高舉打假大旗，卻依然難以擺脫假貨的傷害？淘寶的程序并不嚴(yán)格。

為了限制假貨流入商城，淘寶設(shè)置了相對(duì)較高的門檻，要求企業(yè)提供相關(guān)的商標(biāo)注冊(cè)證明、質(zhì)檢報(bào)告、授權(quán)證明等資質(zhì)報(bào)告。

嚴(yán)格的審批程序讓淘寶商城在限制假貨方面取得了一定的成功，但現(xiàn)在說(shuō)徹底杜絕了假貨還為時(shí)過(guò)早。

不管鑰匙是不是房子的真正主人，他都能毫不費(fèi)力地打開(kāi)。

可能他的鑰匙被人偷了搶走了，但這沒(méi)關(guān)系，因?yàn)樘詫毑粫?huì)關(guān)注這個(gè)鑰匙的來(lái)源。

”更有知情人士透露，商家假借其他公司資質(zhì)在淘寶商城開(kāi)店的情況并不少見(jiàn)。

仔細(xì)查看一些商家的發(fā)票會(huì)發(fā)現(xiàn)，印在頭上的公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與店家并不一致。

有買家反映，在淘寶商城某數(shù)碼產(chǎn)品店購(gòu)買了一臺(tái)MP5。

只用了一天，屏幕就壞了。

在尋找賣家退貨的過(guò)程中，買家發(fā)現(xiàn)這家號(hào)稱“正品保修帶正規(guī)發(fā)票”的網(wǎng)店提供的發(fā)票上寫(xiě)著“XXXXXX貿(mào)易有限公司”。

經(jīng)調(diào)查得知，發(fā)票上的公司銷售葡萄酒，與這家網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目完全不符。

入住手續(xù)形同虛設(shè)，商家掛羊頭賣狗肉，成為淘寶商城的硬傷。

淘寶商城對(duì)產(chǎn)品的審核力度不夠。

淘寶商城有對(duì)企業(yè)資質(zhì)的審核，但對(duì)商品的審核力度不強(qiáng)。

甚至有店主向億邦動(dòng)力網(wǎng)爆料稱，自己在淘寶商城賣過(guò)假貨。

他說(shuō):“不過(guò)是偷貨的方式罷了。

”竄貨，也就是有自主品牌的企業(yè)，除了賣自己的產(chǎn)品，還通過(guò)換標(biāo)簽賣一些低質(zhì)高利潤(rùn)的產(chǎn)品。

這種情況下，淘寶商城不會(huì)主動(dòng)介入，除非涉及特別知名的品牌。

淘寶商城也有自己的無(wú)奈。

淘寶商城對(duì)假貨采取“不告不理”的態(tài)度。

對(duì)于假貨，馬云曾無(wú)奈地說(shuō):“淘寶不是執(zhí)法機(jī)關(guān)。

發(fā)現(xiàn)造假者沒(méi)有辦法執(zhí)法。

他們唯一能做的就是關(guān)閉賣假貨的網(wǎng)店。

但是賣家今天以張三的名義出來(lái)，明天以李四的名義出來(lái)。

淘寶要查處違規(guī)網(wǎng)店，難度很大。

”網(wǎng)上有很多關(guān)于九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的假貨投訴，大部分來(lái)自淘寶。

一些買家反映，他們?cè)谔詫毶坛堑脑骷译娰?gòu)買了假冒的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)。

在拿到假證并向淘寶投訴后，袁琪家電確實(shí)關(guān)停了，但另一家主營(yíng)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)、名為袁琪家居店的商家仍在經(jīng)營(yíng)。

不久之后，這家袁琪家居店被關(guān)閉，但袁琪化妝品和袁琪內(nèi)衣兩家商店仍然存在。

更令人驚訝的是，袁琪化妝品居然大張旗鼓地賣豆?jié){機(jī)。

有業(yè)內(nèi)人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)表達(dá)了同樣無(wú)奈的觀點(diǎn):“淘寶商城只能最大限度的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

這種被動(dòng)給了狡兔三窟的聰明店可乘之機(jī)。

”(上圖為“億邦瘋子”陸刃波在社區(qū)發(fā)布的投票結(jié)果。

)消費(fèi)者維權(quán)成本太高。

有服裝類目的商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，淘寶商城會(huì)抽取店鋪交易額的5%到7%。

這似乎已經(jīng)成為淘寶非常重要的收入渠道。

所以在利益的驅(qū)動(dòng)下，淘寶商城在制定規(guī)則上明顯偏向賣家。

有消費(fèi)者表示，在掌握了某店鋪售假的明顯證據(jù)下，淘寶最終對(duì)該店鋪的處理是“商品與描述不符”的警告處罰，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有受到任何影響。

如此低廉的違規(guī)成本，讓很多商家大張旗鼓地賣假貨，讓淘寶難逃店鋪賣假貨的“幫兇”嫌疑。

在億邦動(dòng)力網(wǎng)調(diào)查過(guò)程中，很多商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)反映了同一個(gè)問(wèn)題:淘寶采取的是“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則——既然你舉報(bào)了假貨，你就得拿出證據(jù)證明你買的是假貨。

即使是像九陽(yáng)豆?jié){機(jī)這種可以通過(guò)官方渠道驗(yàn)證的產(chǎn)品，淘寶也可能進(jìn)一步要求消費(fèi)者提供工商部門的證明。

僅憑這一條，就足以成為消費(fèi)者維權(quán)的高門檻。

這樣高成本的維權(quán)，通常是因?yàn)橄M(fèi)者負(fù)擔(dān)不起而不了了之。

網(wǎng)購(gòu)立法還是空白。

電子商務(wù)還是一個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)于如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益還沒(méi)有相關(guān)的立法，往往導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。

有業(yè)內(nèi)人士表示:“目前電子商務(wù)領(lǐng)域只有一些嘗試性的立法。

而且在網(wǎng)上打假的情況下，只能要求賣家刪除商品信息，而不是像線下一樣的工商聯(lián)合行政處理。

”

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