淘寶店被惡意申請僅退款，原因假冒品牌怎么辦？

首先我的產品是無商標DIY自制的，申請僅退款，拒絕只有提供進貨單，我并沒有，只有營業(yè)許可證。怎么辦呢？他們是一個群發(fā)我連接很多人拍下，聊天記錄都有，其次我商品沒有打任何品牌敏感詞，商品也是無LOGO，但是他們拿了別人帶LOGO的產品拍照，我們自己有店面，自己手工編織的，不存在侵權。                

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