淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么投訴?如何維權(quán)?

很多朋友在淘寶上購物后都希望能很快收到快遞，但是總有一些商家買家下單卻不發(fā)貨，讓人很氣憤。

有些用戶也會因為快遞與賣家產(chǎn)生糾紛。

有買家想知道淘寶賣家不發(fā)貨是怎么投訴的？如何維權(quán)？下面就讓我們在邊肖介紹一下吧。

2.在訂單頁面的評價中給出差評后，點擊【投訴商家】。

3.選擇投訴類型并提交投訴申請。

當然，我們也可以提交退款申請。

以下是申請退款的方法:1。

2.選擇要批量退貨的訂單，在訂單明細界面點擊更多，然后點擊批量退款。

3.選擇服務類型，填寫信息，然后單擊提交。

如何維權(quán)？一、與商家洽談。

雖然我們在網(wǎng)購平臺購物，但實際進行交易的還是商家和消費者。

當你在這些網(wǎng)購平臺上購物時，先不要考慮投訴或索賠，先看看你所購買的商品在配送時間上的規(guī)定。

雖然大部分商家承諾的發(fā)貨時間是24小時，但是很多商品的發(fā)貨時間都是48小時或者72小時，有些定制商品的發(fā)貨時間甚至超過30天。

所以，如果商家提前在顯著位置標注了發(fā)貨時間，商家沒有超過約定的發(fā)貨時間就不算違規(guī)，投訴失敗的概率比較大，賠償?shù)目赡苄詾榱?，自己投訴的機會也就浪費了。

在這種情況下，最簡單的辦法就是先和商家心平氣和的協(xié)商，根據(jù)商家的回復信息做出回應。

談判過程其實就是一個“制造證據(jù)”的過程，剩下的就是自我補充了。

第二，申請第二次介入。

如果確定商家在超過發(fā)貨承諾日期后仍未向自己發(fā)貨，那么這就意味著商家先違約。

咨詢商家無果后，商家只承諾退款，不承諾賠償。

然后可以聯(lián)系網(wǎng)購平臺的二次處理。

聯(lián)系小二后，一定要表明態(tài)度，明確陳述你投訴的理由。

比如商家逾期不發(fā)貨，就涉嫌違規(guī)，按照相關(guān)法律法規(guī)要求對方賠償。

這里需要注意的是，你投訴的目的是要求賠償。

如果確定商家違規(guī)，那么就不要和小二談其他的事情，直接告訴他你投訴的目的，有助于小二判斷你的訴求。

但如果只是想讓對方正常發(fā)貨，也可以讓小二通知商家履行義務，因為商家下單發(fā)貨后，只要用戶付款，這就相當于達成了銷售協(xié)議。

如果商家違反了，必須按照平臺相應的規(guī)則進行賠償和處理，因為平臺有責任和義務對商家和消費者的利益進行監(jiān)督、審查和保護。

第三，撥打消費者熱線。

中國接觸到新事物，政策一般是“先發(fā)后緊”，當年網(wǎng)購也是如此。

大多數(shù)情況下，平臺是“自檢”的，也就是說發(fā)生在平臺上的網(wǎng)購糾紛，都是由平臺來解決的。

但是，這并不意味著用戶無權(quán)向相關(guān)部門投訴。

如果用戶通過向商家渠道咨詢，與二本老師溝通，仍然得不到滿意的答復，完全可以撥打消費者熱線投訴。

相關(guān)部門介入后，會根據(jù)客觀事實進行處罰或處理。

如果涉及金額較大，涉嫌詐騙，也可以申請公安部門介入，甚至直接起訴到法院，但盡量不要把這種事情告上法庭。

畢竟維權(quán)成本高。

事實上，邊肖并不推薦第三種方法。

網(wǎng)購的目的是獲取商品。

如果商家不存在消費欺詐，并且經(jīng)過小二的介入，在一定程度上可以達成和解，那么可以直接達成和解。

你不必抱怨或要求賠償。

如果只是需要商品，可以要求商家履行義務。

誰能解決淘寶小二的不公平待遇？怎么聯(lián)系？淘寶體驗低分會限制當前嗎？如何改善？淘寶店鋪沒有訪客怎么辦？怎么做？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。