開淘寶店失敗怎么申訴?方法有哪些?
60期傻孩子樓主|2023-04-15|13:28|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:27
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很多淘寶商家都有這樣的疑問,知道自己是合格的,整個過程沒有問題。
淘寶開店為什么失???其實這種情況,你可以上訴。
下面是怎么做的。
淘寶開店失敗怎么上訴?淘寶店鋪被投訴,但賣家進行投訴但投訴不成功時,賣家只能從以下三個方面解決:方法一:淘寶店鋪投訴不成功時,賣家要抓住第二次投訴的機會,再次進行投訴。
如果淘寶第一次申訴不成功,只要沒有被投訴賣假貨,就可以抓住第二次申訴的機會,再次申訴。
如果第二次申訴成功,淘寶將撤銷對該店鋪的所有處罰。
但是如果賣家被投訴賣假貨,賣家沒有第二次申訴的機會,那就得給淘寶小二打電話,和小二溝通說明情況,讓他再給一次申訴的機會。
方法二:淘寶店鋪申訴不成功,賣家要把握三點,提高申訴成功率。
如果淘寶投訴不成功,賣家在申訴前要知道三個提高投訴成功率的關鍵點。
在進行投訴時,賣家要慎重選擇申訴場景:進入申訴頁面后,賣家要慎重選擇申訴場景,主要是根據自己的真實情況;如果申訴場景有誤,應該在申訴留言中說明,因為淘寶小二是從多個維度進行申訴審核的。
投訴時,賣家要按要求上傳投訴憑證:如果找到對應的投訴場景,則必須針對該場景上傳對應憑證;而且需要在72小時內提交申訴憑證,申訴憑證必須真實有效,否則會影響申訴結果。
投訴失敗后,賣家要吸取投訴的經驗:如果第一次投訴不成功,賣家要進入后臺體檢中心客服投訴中心提交的投訴頁面,查看投訴不成功的原因。
為此,賣方在第二次上訴時應謹慎,才能順利獲得上訴。
方法三:淘寶店鋪投訴不成功,賣家不要急于將違規(guī)商品上架,以免再次被投訴。
如果淘寶投訴不成功,建議賣家不要急于將刪除的商品上架,否則會給對方再次投訴你的機會,一般需要12周才能再次上架。
淘寶商家一旦違反淘寶平臺的規(guī)則,被平臺發(fā)現,將會面臨相應的處罰。
如果商家想消除這些違規(guī)行為,可以進行投訴。
如果淘寶投訴不成功,他們準備進行第二次投訴。
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