拼多多48小時(shí)不發(fā)貨自動(dòng)賠償嗎?附常見場(chǎng)景

在拼多多開店的賣家不僅要遵守開店的相關(guān)規(guī)則，還要做好服務(wù)。

如果顧客在店鋪下單，賣家48小時(shí)后未發(fā)貨，會(huì)自動(dòng)付款嗎？在拼多多延遲發(fā)貨的訂單，將被處罰3元內(nèi)無門檻的現(xiàn)金券。

新規(guī)明確規(guī)定，商家需要在買家付款后24小時(shí)內(nèi)上傳物流號(hào)。

如果商品在48小時(shí)內(nèi)沒有送達(dá)，消費(fèi)者可以自動(dòng)獲得支付紅包。

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易金額的5%，單筆交易最低不低于5元且不高于50元，訂單自動(dòng)支付給客戶。

情節(jié)嚴(yán)重，買家發(fā)起投訴，在天貓確定投訴成立前，商家未主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商的，除了賠付買家外，一般違規(guī)每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

延遲發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。

買家投訴成立后，商家應(yīng)以支付紅包的形式向買家支付。

常見場(chǎng)景:1。

延遲交貨。

一般來說，拼多多默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間在48小時(shí)以內(nèi)。

如果商家沒有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，或者過了這個(gè)時(shí)間沒有收貨記錄，平臺(tái)會(huì)判定為延期發(fā)貨。

這種情況下，商家會(huì)被罰一張3元內(nèi)無門檻的優(yōu)惠券，相對(duì)較弱。

但對(duì)于買家來說，48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，物流速度慢，一定程度上損害了好感，買家差評(píng)的概率增加。

雖然平臺(tái)處罰不大，但商家還是要注意，不要在自己的店里收到差評(píng)。

2.虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨意味著物流更新不及時(shí)。

比如商家上傳物流訂單號(hào)后24小時(shí)內(nèi)，物流公司找不到采集的信息，或者物流公司上傳物流訂單號(hào)后24小時(shí)內(nèi)沒有采集信息，后續(xù)沒有更新物流信息。

拼多多的平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨處罰特別重。

平臺(tái)的物流訂單，按照一批訂單的總金額進(jìn)行處罰。

一批訂單按2000件計(jì)算，每單罰款10元，即20000元。

所以這個(gè)處罰還是很大的，商家要注意物流情況。

及時(shí)溝通解決問題。

3.裝運(yùn)欺詐。

欺詐發(fā)貨是指買家購買商品后，商家上傳物流訂單號(hào)，但消費(fèi)者收到的是空包。

或者沒有相關(guān)商品。

還有一種情況，商家告知買家發(fā)貨，但24小時(shí)后沒有相關(guān)物流信息，要求買家確認(rèn)收貨。

其實(shí)這種不發(fā)貨就是欺詐。

4.如何避免。

如何避免上述情況？對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，想要經(jīng)營好店鋪，就要避免明顯的欺詐和損害消費(fèi)者權(quán)益。

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