淘寶惡意賬號投訴，怎么辦？

兩個賬號，同一地址，三次購買，三個差評（兩次同一產(chǎn)品），我客服幾百條，用56天時間，累計花費6個多小時為客戶解決問題，她就說不行有問題，我找不到問題出在哪，我給錢道歉！第二第三次才明白客戶說的問題是借口，東西用了，差評給了，賣家不妥協(xié)差評就放到那惡心你，妥協(xié)了就能白拿白用，反正不吃虧。就問這樣的賬號，買了東西就差評，訛錢不明說的，所作所為大數(shù)據(jù)能不能查出來？對于這種買產(chǎn)品首次評價差評極多，后來拿了好處又改評價的賬號，怎么投訴，怎么上報異常？                

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