淘寶0信用買家拍下包郵產(chǎn)品，留國外地址，發(fā)不了貨又不申請退款，怎么辦？

買家0信用拍下包郵產(chǎn)品，留下國外地址，沒有辦法發(fā)貨，旺旺上有聊過天，說了發(fā)不了貨，請他申請退款，但是看了留言一直都不理我，已經(jīng)一個(gè)多月了，每天都有消息提醒我有攬收異常件，這對我店鋪是不是有影響。我要怎么辦？？                

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