淘寶店鋪該怎么處理想辦法不付運(yùn)費(fèi)得人？

今天接了一個(gè)我們沒辦法給她發(fā)貨的訂單，今早晨看到他咨詢問：滿多少包郵，我們客服告訴他不包郵產(chǎn)品滿六件就包郵。在十點(diǎn)多的時(shí)候他拍了七款，其中包含包郵產(chǎn)品，所以就沒聯(lián)系客服，直接給包郵了。他付完款之后，就退了三款，不符合我們店鋪包郵條件，并且沒有退款的那幾款產(chǎn)品，包括了一個(gè)我們沒法配貨的選項(xiàng)！我們聯(lián)系他，他也不回復(fù)，消息顯示已讀，但是他就是不回復(fù)。我們這邊現(xiàn)在無法和他溝通，如果我們不給發(fā)貨，他會不會投訴我們？如果我們發(fā)貨，賠錢是其一，其二那一款產(chǎn)品我們沒辦法給她配貨，如果發(fā)過去不符合意愿，也會給我們造成損失啊，對不對？下午快兩點(diǎn)的時(shí)候，買家好不容易回了一句我重拍到貨后再退不也一樣嗎？請問這是什么意思？                

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