淘寶賣家不發(fā)貨怎么投訴？如何投訴賣家？

在淘寶上買東西了之后大部分的狀況下商家都會按時發(fā)貨，可是也有一些狀況下商家不去發(fā)貨，導(dǎo)致超過了規(guī)定的發(fā)貨時刻，這時候買家只能去投訴舉報了，有些人不太清楚如何去投訴，下面給我們介紹下吧。

淘寶不發(fā)貨怎么投訴?

如果買家拍下產(chǎn)品后，賣家一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：1、買家還沒有進行付款操作，即買賣訂單狀況為“等候買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需封閉買賣，賣家在此買賣狀況下可操作封閉。

買家也可自行封閉買賣。

在買賣創(chuàng)建后的3天，若買家一向未操作付款，系統(tǒng)將自動默許買賣封閉。

2、買家已經(jīng)進行付款操作，即買賣訂單狀況為“買家已付款”：買家能夠即時請求退款，后續(xù)賣家贊同退款協(xié)議即可。

若賣家一向未處理退款，在買家請求退款的2天后，系統(tǒng)默許退款給買家，退款成功后能夠到支付寶賬戶中查詢相關(guān)金錢。

3、買賣狀況為“買賣封閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也能夠在“已買到的寶物”中“投訴賣家”，挑選“違反發(fā)貨時刻許諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，買賣將一向處于“買家已付款”的狀況，此買賣狀況下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您自動請求退款，才能退回錢款。

如何投訴賣家?

1、投訴賣家的準(zhǔn)備工作根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。

如果是賣家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡(luò)也不搭理人，或者是容許了也不按時發(fā)貨，就要對這一切的依據(jù)進行截圖保存，依據(jù)能夠是聊天記錄，能夠是買家在{已購買寶物｝頁面所買時刻和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如何寫投訴點擊投訴賣家后會有一個投訴闡明，有投訴原因、買家闡明狀況、上傳圖片證明，買家闡明狀況簡單、有條理的闡明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、期望得到的成果)，成果交由群眾評審或淘小二處理。

3、投訴等候時刻一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權(quán)進行申訴的，一般的處理時刻要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐性等候成果。

可是投訴、售后服務(wù)都只要一次機會。

比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4、投訴成果對于買家投訴結(jié)束后，對于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應(yīng)的小補償。

5、投訴成果對于賣家無良的賣家肯定是會得到相應(yīng)的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢，大了就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，甚至是封閉店肆。

淘寶商家不發(fā)貨的話能夠在淘寶官方客服去投訴舉報，然后請求補償，盡管補償?shù)慕痤~不是很大，可是能夠補償下自己的時刻丟失，另外你也能夠去請求退款，因為有的商家的確已經(jīng)無貨可發(fā)了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。