淘寶付費會員申請規(guī)則

淘寶食品、消電、家居、車后、健康職業(yè)的商家，能夠依據(jù)以下淘寶付費會員請求規(guī)矩，請求注冊付費會員：一、商家準(zhǔn)入條件職業(yè)：食品、消電、家居、車后、健康商家資質(zhì)：1、會員運營優(yōu)質(zhì)商家2、有優(yōu)異的會員運營能力(有效會員規(guī)劃≥職業(yè)均值，優(yōu)質(zhì)會員占比≥職業(yè)均值)3、會員人群對店肆生意重要度(會員成交浸透≥職業(yè)均值)補白：現(xiàn)有付費會員商家：不影響使用;有意向注冊但不在指定職業(yè)的商家：不再注冊，引導(dǎo)進行規(guī)范化分等級會員權(quán)益已有規(guī)范化分等級會員權(quán)益的商家：不再注冊權(quán)益規(guī)范：【開卡禮】(必選)權(quán)益類型：會員券/會員禮權(quán)益規(guī)范：價值≥卡費，扣頭力度/價值大于一般會員【全年權(quán)益】(必選)權(quán)益類型：會員券/會員禮權(quán)益規(guī)范：扣頭力度/價值大于一般會員【權(quán)益品種】權(quán)益品種≥3(可選類型：會員券/禮/加贈/扣頭/積分活動/購物金/會員服務(wù))二、商家準(zhǔn)出規(guī)矩1、付費會員權(quán)益未按規(guī)范裝備在線。

2、呈現(xiàn)未能給用戶權(quán)益履約且繼續(xù)未整改。

3、付費會員ARPU值低于一般店肆?xí)T(每年9月和3月查核，上線未滿3個月商家不參加當(dāng)周期查核)。

4、連續(xù)2個周期未達到優(yōu)質(zhì)商家。

5、有重大顧客投訴及輿情事件。

補白：1、上線1年內(nèi)不調(diào)整卡費。

2、注冊后至少三個月運營周期，不承受下線及關(guān)停請求。

三、怎么請求注冊付費會員1、商家通過郵件向職業(yè)會員小二提交付費會員請求，郵件抄送職業(yè)用戶運營負責(zé)人及會員運營小二(昕河xinhe.xy@alibaba-inc.com)2、郵件內(nèi)容需要提交付費會員請求表，商家需下載并填寫付費會員請求模板3、請求審閱通過的商家，可裝飾并發(fā)布付費會員四、付費會員下線流程將軍令了解到，付費會員下線后，存量付費會員進入會員中心將無法看到入口，只能在各個模塊看到對應(yīng)自己等級的權(quán)益，商家需供給完好下線預(yù)案，包括：1、用戶通知和公告(提早一個月)存量付費會員通過專屬客服和短信一對一交流已有付費會員繼續(xù)享有的權(quán)益方案后續(xù)怎么收取和享有對應(yīng)權(quán)益如不承受方案怎么退款2、存量付費會員退款商家向會員運營小二(昕河)提交請求，依照模板供給商家交流記錄截圖、用戶名、開卡id等信息會員運營小二處理完成后，商家通過支付寶給用戶退款用戶等級重算(官方版商家后臺調(diào)整，敞開版ISV調(diào)整)完成退款3、存量付費會員運維店肆運營和客服團隊?wèi)?yīng)知曉并繼續(xù)運營存量付費會員直至1年身份到期

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