拼多多客服不解決問題怎么辦？客服要注意什么？

是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助顧客維權的手法，如果賣家強硬回絕，協(xié)商不成，我們可以采納這種手法;2、官方投訴。

將相關證據、信息進行提交，對賣家進行投訴，渠道相關工作人員一般會進行妥善處理，并且功率也還不錯。

3、315投訴。

可以投訴的渠道也不少，比方說315官方、我國顧客權益保護協(xié)會，乃至公安、人民法院等，都是我們保護自身合法權益的有力途徑。

客服要留意什么？1、先了解客戶購買的用處。

其實想要讓客戶下單，最要害的便是得去了解客戶的需求，然后再依據需求進行針對性的引薦，這樣才可以提高轉化的幾率，不然便是浪費時間。

一起還要去了解客戶的用處和時間，這樣就可以依據這些因素去給顧客引薦了，很容易就將客戶帶人到使用場景中去，天然也會帶來轉化。

2、預算的價位。

在許多時分，或許跟客戶聊到價格這方面的時分就會特別的明暗，要是沒問候，或許就會讓顧客丟失了，因此客服們應該循序漸進的咨詢，比如說價格規(guī)模，用于什么樣的場合或者質量有沒有要求等，最后還可以問一下對于產品品牌的偏愛等。

3、委婉的回絕客戶要求延伸發(fā)貨時間，由于這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

買家和客服聯絡的時分要留意禮貌用語，不能由于對產品的不滿意而說話太沖。

拼多多客服也要留意和客戶互動其實許多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。