淘寶買家購買產(chǎn)品，對方一直申請退款，卻不退貨，該怎么處理？

         客戶以假冒方式一直申請退款 確不退貨，聯(lián)系買家不回應(yīng)，已經(jīng)一個多月一直這樣來回保持，很無奈。本人投訴規(guī)蜜上 但沒得到支持，大家有越到類似的問題嗎？應(yīng)該怎么處理？我們是做小電器證件齊全。               

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