天貓店鋪被扣分了怎么回事？扣分有什么影響？

對天貓賣家們來說，肯定也有或許會被扣分，但是許多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

1、商家在天貓渠道的違規(guī)行為依據(jù)嚴(yán)峻程度分為嚴(yán)峻違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者別離扣分、別離累計(jì)、別離履行。

產(chǎn)品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列產(chǎn)品或信息的，除第六目每次扣十二格外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分);若在店肆裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;2、產(chǎn)品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列產(chǎn)品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分);若在店肆裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分;3、特殊類目的產(chǎn)品外，商家在買家付款前且產(chǎn)品信息顯示有滿足庫存的情況下，以任何理由表明不能在七十二小時(shí)內(nèi)完結(jié)發(fā)貨的，每次扣兩分。

商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的產(chǎn)品或信息，淘寶可對產(chǎn)品或信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。

4、符合總則中虛偽買賣第四項(xiàng)所述情形的，每次扣六分。

淘寶對涉嫌虛偽銷量、信譽(yù)的產(chǎn)品給予三十天的單個(gè)產(chǎn)品淘寶網(wǎng)查找降權(quán)，同時(shí)依據(jù)賣家店肆涉嫌天貓?zhí)搨钨I賣，情節(jié)嚴(yán)峻程度給予賣家七至九十天的全店產(chǎn)品淘寶網(wǎng)查找降權(quán)。

買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中終究凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家。

5、關(guān)閉訂單，不可以任何原因關(guān)閉買家訂單，不管是買家要求仍是人為不經(jīng)意操作。

訂單關(guān)閉或許造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題。

6、支付方法，不可在溝通過程中回復(fù)或許奉告買家銀行卡付款方法或許線下其他買賣方法 原因：買家主動提出匯款買賣扣6分，誘導(dǎo)買家匯款買賣扣12分。

要奉告買家咱們統(tǒng)一是運(yùn)用支付寶進(jìn)行付款(具體的付款方法在各店的詳情頁上有注明)。

7、異號核對，不可針對買家訂單進(jìn)行異號核對，例如：A賬號付款，B賬號修正地址成功，則違反天貓規(guī)則。

商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴建立扣6分。

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響。

一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零。

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店肆7天，約束參加官方活動;扣24分，屏蔽店肆14天，約束參加官方活動，約束直通車。

還有48分，96分之類的分階處分。

總歸，一年內(nèi)沒超越12分都完全沒影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。