拼多多貨物被退回怎么辦？退款規(guī)則是什么？

如果拼多多商家賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的貨物被退回，別的也要去了解一下這種狀況下應(yīng)該怎么辦，并且也要把握渠道相關(guān)的退款規(guī)矩，希望對(duì)各位有所幫助。

1、請(qǐng)求客服介入是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助顧客維權(quán)的手段，如果賣(mài)家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;2、官方投訴將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴，渠道相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，并且功率也還不錯(cuò)。

3、315投訴能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)顧客權(quán)益維護(hù)協(xié)會(huì)，乃至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺(jué)得拼多多退款被駁回，我們就束手無(wú)策了，大家要記取，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，一定要堅(jiān)決拿起法律武器維護(hù)自己。

退款規(guī)矩是什么?

1 .拼多多退款的話(huà)，必須要在收到產(chǎn)品的 7 天之內(nèi)去完成退款，超過(guò)了時(shí)刻是不會(huì)給你退款的，要注意時(shí)刻。

2 .買(mǎi)家請(qǐng)求退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3 .若買(mǎi)家退換原由于 7 天無(wú)理由退貨，買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)悉數(shù)由商家承擔(dān)。

5 .若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收，商家有理由拒肯定買(mǎi)家進(jìn)行退款。

6 .若買(mǎi)家收到產(chǎn)品后超過(guò) 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買(mǎi)家自收到產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)依據(jù)賣(mài)家或體系供給的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣(mài)家收到所退產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿(mǎn) 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。

8 .若買(mǎi)家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻，滿(mǎn) 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。

有理拒簽的狀況包括但不僅限于以下幾種：a 、在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已請(qǐng)求退款表明取消訂單，后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽;b 、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或產(chǎn)品不符，然后拒簽。

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