淘寶買家購買商品后惡意挑刺要求退貨我該怎么辦?
天空的太遠(yuǎn)樓主|2019-12-13|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5101
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我是海外直郵代購,已標(biāo)注不支持七天無理由和拍下不退不換這個(gè)買家拍下商品收到后第一時(shí)間就說,絕對(duì)不是正品!我們店鋪都是1對(duì)1的,下一個(gè)訂單我們就從國外訂一單,每一單都有獨(dú)一無二的訂單號(hào)碼和訂單截圖,在當(dāng)時(shí)下單的時(shí)候就同步發(fā)送給了買家,結(jié)果買家收到后竟然提出這種質(zhì)疑,說的條理清晰的,說什么線頭多,開線,脫線,走線有問題,材質(zhì)廉價(jià),反正能說的質(zhì)量問題都說了,我們?cè)谔詫氁灿袠?biāo)注因?yàn)槠放颇承┨卣魑覀儧]辦法控制不支持退款,結(jié)果這個(gè)買家說你們這不是質(zhì)量問題,是假貨!我們提供了所有的證據(jù),結(jié)果買家還是一口咬定,是假貨!估計(jì)是想要現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)强次覀兇_實(shí)是正品不在怕的,我們說那你就去小二介入吧,選擇退款理由是假貨,大家都知道如果拿不出證據(jù)誰都不敢說你去申請(qǐng)這個(gè)理由,結(jié)果買家猶豫了一會(huì),選擇的退款原因是破損,少件!我說哪里破損了她說脫線??!完全的無理取鬧,結(jié)果小二審判,說脫線問題成立,我以為真的有這么嚴(yán)重,收到貨以后發(fā)現(xiàn),只有兩三根線頭,根本沒有任何問題!都不知道他那些照片是從哪里拍的,而且有濃重的香水味,明顯是穿著以后拍完照片或者是用完了才這樣退回的,我該如何申訴?
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