淘寶惡意買家不聽解釋并投訴我該怎么辦呢？

買家拍單，我是店主發(fā)現(xiàn)已經(jīng)斷貨，馬上通知了買家沒貨了，叫他申請(qǐng)退款，馬上處理好退款給他，他卻不肯退，非要過了72小時(shí)等超了發(fā)貨時(shí)間來投訴我店，然而淘寶居然同意了他的投訴，我該如何維權(quán)呢？

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