淘寶買家申請僅退款失敗后亂評價我該怎么辦？

買家簽收后，說我們產(chǎn)品口味不好，要求僅退款。我們要求退款退貨，運費買家承擔。然后買家確認收貨交易成功，立刻給我差評，這也就忍了。誰知道他的評價說我們虛假交易，買家用兩個旺旺號，一個買，一個和我們溝通，我們投訴后因為證據(jù)不足，也失敗了?，F(xiàn)在要怎么辦？

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