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    淘寶買家退貨調(diào)包,我該如何維權?

    qqhcs樓主|2019-12-29|18:44|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:7284

    這個買家是個退貨調(diào)包的慣犯,已經(jīng)在我店鋪第二次通過這樣的方式獲利了,這次換了個賬號和收貨地址來拍,但發(fā)退貨的地址是之前調(diào)包發(fā)回的地址的,因此我們能認出。當天,我們第二次收到了這位惡意調(diào)包退貨的買家退貨的包裹。包裹上面用水筆劃掉了發(fā)件人和聯(lián)系方式,還模糊了部分地址,讓人找不到對應的旺旺號,拒收也不是,不拒收也不是。有了上次的教訓,我們讓快遞小哥留下,當面拍下了開包視頻。過了幾天后,買家看到包裹派送了,因此填寫了退貨單號,通過退貨單號,我們找到了買家,并表示退回來的不是我們的貨物,然后買家反咬一口,說是我們發(fā)錯貨,然而她在發(fā)起退貨的時候,壓根沒說收到的貨物不對。然后,買家提供了一張她簽收快遞的證明,說簽收的就是退回的衣服。我們打電話去問過,這張證明是買家自己偽造的,公章也是,派件員也核實從沒給買家開過證明。最后,淘寶在我提交了完整的證據(jù)之下,還是判支持買家,而買家從頭到尾,就只提供過1張假證明,小二甚至都沒有認真去核實。這個人已經(jīng)第二次得手了,上次我們當面拒收,她施壓發(fā)件公司,說我們聯(lián)合派件公司做拒收調(diào)包,最后快遞員怕麻煩,說自己掏錢給我。我想知道,在這么完善的證據(jù)鏈下,要紅章有紅章,要拆包視頻有拆包視頻,要稱重記錄也有稱重記錄,我還是沒有能挽回自己的損失,買家憑一張假證明走天下,莫名地感到無力和絕望。我該怎么操作?不停地向淘寶申訴會有用嗎?有時候想想,實踐正義,需要的精力和代價也太大了些。我在考慮,如果不行,我要不要走訴訟這條路?不是為了錢,只是為了公平和正義。                

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