幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶買家想退貨申請(qǐng)了質(zhì)保問(wèn)題我該怎么辦呢？

淘寶買家想退貨申請(qǐng)了質(zhì)保問(wèn)題我該怎么辦呢？

大容樹(shù)樓主|2019-12-17|18:44|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：6997

而是買家安裝了發(fā)現(xiàn)不喜歡，影響了二次銷售，不能退了，也超過(guò)了退貨時(shí)間，沒(méi)有答應(yīng)給他退，他就申請(qǐng)了三年質(zhì)保，說(shuō)顏色不搭，燈光太暗，旺旺之前找我們的時(shí)候只說(shuō)顏色跟裝修風(fēng)格不搭，沒(méi)有說(shuō)燈光不亮之類的，三年質(zhì)保選項(xiàng)回復(fù)那里沒(méi)有可以拒絕的標(biāo)簽，每個(gè)可選標(biāo)簽都是對(duì)于商家不利，而且以往其它買家申請(qǐng)的售后，都看不到結(jié)果，到時(shí)是支持買家，還是商家，我把這個(gè)情況跟阿里萬(wàn)象里頭的小二反應(yīng)了，他說(shuō)這個(gè)由保險(xiǎn)公司評(píng)判的，問(wèn)他們有沒(méi)有評(píng)判的聯(lián)系方式咨詢，也說(shuō)沒(méi)有，這樣一來(lái)，萬(wàn)一不是我們?cè)摮袚?dān)的責(zé)任，也算我們責(zé)任，也不知道，因?yàn)闊o(wú)人可咨詢，無(wú)結(jié)果可看，吃虧只有我們商家，另外這個(gè)三年質(zhì)保，都是對(duì)買家有利的標(biāo)簽，我們商家無(wú)拒絕的標(biāo)簽可以選，該怎么辦呢？

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