幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買(mǎi)家因?yàn)樗拓浫霊?hù)問(wèn)題投訴賣(mài)家我該怎么處理呢？

淘寶買(mǎi)家因?yàn)樗拓浫霊?hù)問(wèn)題投訴賣(mài)家我該怎么處理呢？

lxiangsheng樓主|2019-12-11|18:44|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：1610

極有家賣(mài)家，承諾送貨入戶(hù)，客戶(hù)地址寫(xiě)的某棟4樓，快遞員給送到401，并給客戶(hù)發(fā)照片短信說(shuō)明快遞已送達(dá)四樓，（客戶(hù)當(dāng)時(shí)并不在家，要求快遞員送到四樓找家人簽收），客戶(hù)說(shuō)401不是四樓，賣(mài)家聯(lián)系快遞員之后，要快遞員去客戶(hù)剛才送貨的地址按照客戶(hù)要求送到指定的樓層，快遞員過(guò)去，客戶(hù)不接電話(huà)，聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)是自己找人搬上去了，這種情況下，客戶(hù)要投訴賣(mài)家未履約，沒(méi)有送貨上門(mén)的話(huà)，求問(wèn)各位商友要怎么處理，投訴成功后賣(mài)家可以申訴嗎？

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