淘寶訂單很久不發(fā)貨怎么辦？扣分怎么解決？

我想很多淘寶買家在購物了之后就想要快速收到訂單，可是卻不知道淘寶訂單好久還沒有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦，另外假如呈現(xiàn)了扣分的景象，應(yīng)該要怎么處理呢?

1、先測驗(yàn)與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，假如賣家不理人或許唐塞延遲，服務(wù)情緒不好，請持續(xù)下面的過程。

2、找到訂單，直接請求退款，退款原因挑選“缺貨”，退貨闡明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款請求。

3、請求退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)則時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。

假如賣家回絕退款，建議顧客立刻請求淘寶客服介入，避免因?yàn)殚L期延遲，導(dǎo)致主動承認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、假如在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，請求退款成功后還可以取得一筆補(bǔ)償?shù)模话慵械隂]有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有取得補(bǔ)償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商補(bǔ)償，假如天貓賣家不愿意補(bǔ)償，建議投訴取得補(bǔ)償，找到訂單，挑選“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。

然后再上傳憑據(jù)，截取與賣家聊天記錄上傳，假如賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴闡明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)情緒，然后提交。

6、假如在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)情緒考慮是否投訴，賣家情緒較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，假如情緒惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶部隊。

扣分怎么處理?

假如店肆售假扣分了，商家必定要去申述，詳細(xì)的辦法見如下：一、申述進(jìn)口在規(guī)則時間內(nèi)到賣家中心-客戶服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結(jié)舉證。

需要提醒商家的是，必定要在規(guī)則時間內(nèi)完結(jié)申述，假如超時了申述進(jìn)口就會關(guān)閉了。

二、申述憑據(jù)主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢成果、專賣店查詢體系中相關(guān)款號照片。

三、申述處理時間在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個工作日內(nèi)對申述進(jìn)行呼應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個工作日內(nèi)挑選撤訴或許超時未請求介入，體系默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會主動恢復(fù)的，假如投訴方請求淘寶介入，小二將在3-5個工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進(jìn)展也不接受催促，工作人員會趕快審閱，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。