淘寶買家一連三次拍下我的寶貝之后找茬我該怎么辦呢?
成玲樓主|2019-12-28|18:45|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:3744
成玲樓主|2019-12-28|18:45|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:3744
一個(gè)在我們店鋪拍過一個(gè)被套,收到了說有味道,洗了兩次還有,我們產(chǎn)品是沒有味道的,為了確認(rèn)此事叫顧客寄回來我們重新給補(bǔ)發(fā),顧客最后答應(yīng)給寄回來,又重新拍了同樣的尺寸同樣的顏色,可是寄回來后顧客的物流信息10天一直未更新,最后這個(gè)顧客把寄回來的申請退貨的給取消了,給予了一個(gè)好評,把第二個(gè)給收到了又說我們的毛毛很稀,把剛洗過的還是濕的給拍了照片,我們最后做了一個(gè)解釋,顧客把第二個(gè)給申請退貨退款了,說再拍一個(gè),我們給顧客說了,叫顧客慎拍,或是另換個(gè)寶貝再看看,顧客說是給家里的媽媽寄回老家的,說我們產(chǎn)品很好,說不會(huì)有事情再找我們的,又拍了第三個(gè),還叫我們給贈(zèng)送了禮品,我們也顧慮是發(fā)還是不發(fā),如果不發(fā),又怕會(huì)說我們有貨不發(fā)或是給予我們中差評,很是顧慮,最后給發(fā)出去了,顧客收到了第三件,又說我們的產(chǎn)品有點(diǎn)污澤,拍圖片過來給我們看了,真的是醉了,只從發(fā)第二個(gè)我們都比第一個(gè)更仔細(xì)更認(rèn)真檢查了, 第三次的這個(gè)仍然如此,此刻真不知道該如何辦是好,說我們不站在她們的角度思考,我們叫退又不退。如果是給了我們差評,我們該如何辦?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店扣分會(huì)影響直通車權(quán)重嗎?扣分會(huì)不會(huì)影響開直通車?
微信掃碼回復(fù)「666」