淘寶買(mǎi)家投訴到工商局我該怎么處理呢？

買(mǎi)家在我這買(mǎi)19.9元的零食，收到后旺上聯(lián)系我說(shuō)零食不符合食品標(biāo)準(zhǔn)，要我電話聯(lián)系他協(xié)商，大事化了。我問(wèn)買(mǎi)家遇到什么問(wèn)題？買(mǎi)家讀了信息后不回復(fù)，之后申請(qǐng)了退款退貨，東西退回來(lái)，我也把貨款退回給買(mǎi)家了，然后今天收到工商局的電話，說(shuō)我被投訴了，原因是零食包裝上的標(biāo)簽有問(wèn)題，要我提供檢測(cè)報(bào)告，廠家的食品許可證什么的，這個(gè)需要怎么處理呢？

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