新開的淘寶店鋪被人騙了我該怎么處理呢？

我淘寶開了兩個月，有個人一個訂單拍了20件，總額7800，后遲遲不確認收貨，十多天這個訂單被淘寶系統(tǒng)判定虛假交易風(fēng)險商品給我下架了，然后買東西的人申請僅退款之后把你手機拉黑了，旺旺也聯(lián)系不上。打客服天天跟我說他們管不了，報警了，警察立案之后，警察查了這個人之后打電話告訴我說，這個人收貨的手機號碼沒有實名制，旺旺也是才注冊一個月，姓名地址全是假的，告訴我說這種屬于團伙，專門來騙我們這些開新店的，說這個人他們肯定是找不到了，讓我找淘寶來要這個損失。淘寶現(xiàn)在就告訴我申訴，我申訴又不給我通過，他們知道這個人聯(lián)系不上了，如果他們通過了我的申訴這個錢他們得賠給我，現(xiàn)在就是不給通過，也不想管，就說不通過自己承擔(dān)損失，他們管不了，現(xiàn)在我的貨都被人騙走了，錢他們淘寶退給騙子的，他們不管誰管？

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