淘寶客人惡意搗亂未收貨就差評我該怎么辦呢？

買家沒有收到貨卻點擊確認收貨，快遞都還沒有派送呢，然后給了我們差評（里面包含對商品的差評），然后又申請了未收到貨，僅退款，之后我們投訴了閨蜜，但是失敗了。現(xiàn)在款已經(jīng)退了，貨品也已經(jīng)拒收在退回來的路上，我該怎么辦呢？

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