淘寶客人差評威脅投訴不成立我該怎么辦呢？

做活動本來我們店鋪就比平時(shí)優(yōu)惠很多了，店鋪上也并沒有承諾要送什么東西，遇到一個(gè)買家非要我們送一個(gè)梳子給他，還威脅說不送就給差評，最后真給了差評，然后我去申訴，最后居然說證據(jù)不足，申訴不成立，都直接說出來都算證據(jù)不足了，那什么才叫證據(jù)足？

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