淘寶買家報(bào)復(fù)性原因惡意下單，之后直接差評(píng)我該怎么辦？

我們是做汽配的，之前有個(gè)買家尋找我們買一個(gè)東西上的配件，我們說(shuō)那個(gè)不單賣，沒有多余的。于是這個(gè)買家買了整套回去，收到貨后取了那個(gè)配件然后申請(qǐng)退款。我們收到貨后發(fā)現(xiàn)少了配件，就認(rèn)了，單了就單了吧。然后讓買家修改退款金額，我們收他20塊錢。他不愿意，然后我們就拒絕了申請(qǐng)退款，他申請(qǐng)小二介入，判定我們勝。后面因?yàn)樨浲嘶貋?lái)了，我們也讓他再次申請(qǐng)退款，我們退給他，并表示如果實(shí)在因?yàn)?0塊錢的原因，我們?cè)敢馊~退，但他說(shuō)不申請(qǐng)，就要搞事。后面，他就開始各種買便宜的東西，收到就差評(píng)，并且在旺旺上直接說(shuō)要搞我們，各種辱罵。然后阿里客服讓我們規(guī)蜜上申訴，結(jié)果連著兩次失敗，我該怎么辦呢？

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