淘寶買家報復性原因惡意下單，之后直接差評我該怎么辦？

我們是做汽配的，之前有個買家尋找我們買一個東西上的配件，我們說那個不單賣，沒有多余的。于是這個買家買了整套回去，收到貨后取了那個配件然后申請退款。我們收到貨后發(fā)現(xiàn)少了配件，就認了，單了就單了吧。然后讓買家修改退款金額，我們收他20塊錢。他不愿意，然后我們就拒絕了申請退款，他申請小二介入，判定我們勝。后面因為貨退回來了，我們也讓他再次申請退款，我們退給他，并表示如果實在因為20塊錢的原因，我們愿意全額退，但他說不申請，就要搞事。后面，他就開始各種買便宜的東西，收到就差評，并且在旺旺上直接說要搞我們，各種辱罵。然后阿里客服讓我們規(guī)蜜上申訴，結(jié)果連著兩次失敗，我該怎么辦呢？

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