淘寶惡意客人來(lái)我店鋪搗亂各種理由申請(qǐng)退款，我該怎么處理呢？

買家以假冒為由申請(qǐng)僅退款，拒絕后買家申請(qǐng)小二介入。小二判買家退貨退款，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，雖然不合理，賣家還是同意了。但是，買家非但不退，還惡語(yǔ)揚(yáng)言要退石頭。退貨時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉后，還剩2天就自動(dòng)確認(rèn)收貨了，買家又來(lái)延長(zhǎng)了收貨時(shí)間。請(qǐng)哪位老師指點(diǎn)一下，這樣的情況是否可以向小二投訴，前幾天開的關(guān)于惡意問題的聽證會(huì)，就是要治理這樣的惡意情況，作為賣家，難道我們就這么等著買家慢慢消耗我們的時(shí)間，明明知道是敲詐，就不能在退貨程序關(guān)閉后，就不要再給買家繼續(xù)逍遙的機(jī)會(huì)嗎？

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