淘寶同行故意來(lái)我店鋪下單,由于缺貨導(dǎo)致麻煩,該怎么辦?
迎風(fēng)的帆樓主|2019-12-31|19:35|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:4317
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我是做代發(fā)的,一般廠家都是先填運(yùn)單號(hào)再去配貨發(fā)貨,所以那天也是先填的單號(hào),訂單是晚上付款的,第二天早上7點(diǎn)左右客人就一直催,我跟她解釋她還說(shuō)什么淘寶快遞都是晚上上班白天睡大覺(jué),叫我不要扯不然投訴,過(guò)后我按平時(shí)老樣子先填單號(hào)發(fā),該死的后來(lái)被告知缺貨,我多次跟她溝通另選或者退款,信息顯示已讀,但她就是不理會(huì),也不退款。今天她投訴了我也同意懲罰了但還是不退款。而且她的自動(dòng)回復(fù)能看出她也是賣家。該怎么辦,沒(méi)碰到過(guò)這種事不知道怎么處理?
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