開淘寶網(wǎng)店遇到存心的惡意買家，我該怎么應(yīng)對比較好呢？

3月份微博活動(dòng)，付運(yùn)費(fèi)免費(fèi)得小發(fā)釵，買家下單后，經(jīng)過核實(shí)，并不符合活動(dòng)要求，也及時(shí)與買家溝通，買家不聽，還要求拍了多少錢就要發(fā)多少個(gè)，并在事后投訴無果，間隔4個(gè)月的時(shí)間，申請退款后，立刻投訴我，還說我和另外約定了發(fā)貨時(shí)間，難道賣家4個(gè)月不發(fā)貨都沒有奇怪的地方嗎？為什么賣家需要準(zhǔn)守淘寶規(guī)則，買家卻不用準(zhǔn)守活動(dòng)規(guī)則？

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