幕思城>電商問答>淘寶直播> 淘寶特價(jià)版預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范

    淘寶特價(jià)版預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范

    136****6146樓主|2023-07-09|19:39|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:24

    為保證淘特商家和顧客合法權(quán)益,維護(hù)淘特預(yù)售的市場(chǎng)秩序,渠道特?cái)M定了《淘特預(yù)售業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》,本標(biāo)準(zhǔn)適用于一切在淘特上采用預(yù)售形式銷售產(chǎn)品的商家。

    一、界說1、預(yù)售形式:商家提供的一種產(chǎn)品銷售計(jì)劃,顧客提前下單預(yù)訂產(chǎn)品,商家按照訂單或與顧客事先約定的時(shí)刻、內(nèi)容等交付產(chǎn)品。

    預(yù)售形式適用的店肆類型、主營類目、產(chǎn)品分類等范圍,以商家后臺(tái)相應(yīng)設(shè)置頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

    2、預(yù)售產(chǎn)品:采用預(yù)售形式銷售的產(chǎn)品稱為"預(yù)售產(chǎn)品"。

    3、預(yù)售價(jià)格:預(yù)售產(chǎn)品的售賣價(jià)格。

    在全款預(yù)售形式中,預(yù)售產(chǎn)品價(jià)格即產(chǎn)品全額的成交價(jià)格。

    二、準(zhǔn)入申請(qǐng)參加淘特預(yù)售的商家/產(chǎn)品需一起滿足如下條件:(1)店肆經(jīng)營時(shí)長30天;(2)店肆近90天訂單量2000單;(3)店肆近7天72H發(fā)攬率80%;(4)店肆近7天3分鐘客服呼應(yīng)率(時(shí)刻區(qū)間:8:00-23:00)80%;(5)店肆近30天自動(dòng)好評(píng)率:80%;(6)店肆近30天物流DSR4.5;(7)根底保證金余額=50000元;(8)近365天內(nèi)店肆無嚴(yán)峻違規(guī)。

    注釋:(1)店肆近7天72H發(fā)攬率:近7天發(fā)貨時(shí)刻早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)刻早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量;(2)店肆近7天3分鐘客服呼應(yīng)率:近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重)。

    (3)店肆近30天全量好評(píng)率:店肆內(nèi)一切產(chǎn)品近30天一切好評(píng)數(shù)(含默許好評(píng))/一切產(chǎn)品30天一切點(diǎn)評(píng)數(shù);(4)嚴(yán)峻違規(guī)場(chǎng)景含:不妥獲取運(yùn)用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入產(chǎn)品、出售假冒產(chǎn)品、發(fā)布違禁信息、危及買賣安全等;除上述場(chǎng)景外,其他違規(guī)場(chǎng)景界說為一般違規(guī),違規(guī)景象界說詳見《淘特市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》,同商家同天同類型違規(guī)計(jì)為1次。

    三、經(jīng)營1、預(yù)售時(shí)刻:預(yù)售時(shí)刻由商家自行設(shè)置,須大于48小時(shí),且最長不超過30天,具體以商家后臺(tái)相應(yīng)頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

    顧客需在預(yù)售時(shí)刻曾經(jīng)下單并按預(yù)售產(chǎn)品價(jià)格付出全款。

    2、預(yù)售產(chǎn)品發(fā)貨:商家設(shè)置的預(yù)售時(shí)刻即該預(yù)售產(chǎn)品的許諾發(fā)貨時(shí)限,買家付出訂單全款后,商家須按照約定的時(shí)刻發(fā)貨,產(chǎn)生推遲發(fā)貨、虛偽發(fā)貨、詐騙發(fā)貨與產(chǎn)品缺貨等場(chǎng)景,按《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》進(jìn)行處理。

    3、預(yù)售產(chǎn)品數(shù)量:單個(gè)店肆在線預(yù)售產(chǎn)品數(shù)量上限為20個(gè)。

    4、預(yù)售服務(wù)封閉:商家能夠在下列條件滿足的情況下隨時(shí)封閉預(yù)售服務(wù):(1)商家的已下架一切預(yù)售產(chǎn)品;(2)預(yù)售產(chǎn)品參加服務(wù)期間產(chǎn)生的訂單已全部承認(rèn)收貨,且不存在未完結(jié)的售后;(3)店肆不存在其他未處理完畢的違反渠道預(yù)售辦理規(guī)矩或其他相關(guān)規(guī)矩的景象。

    四、市場(chǎng)辦理1、商家采用預(yù)售形式銷售產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)一起遵守渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)矩之規(guī)矩。

    2、根據(jù)《淘特市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》,商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或其他渠道規(guī)矩,將視情節(jié)嚴(yán)峻程度可采取下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品、約束產(chǎn)品發(fā)布、約束創(chuàng)立店肆、刪去店肆、提升店肆保證金額度、罰扣店肆保證金、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等辦法。

    若商家因而需要付出賠付金、違約金等款項(xiàng)的,將以產(chǎn)品預(yù)售價(jià)格作為該等款項(xiàng)的核算基數(shù)。

    3、參與淘特預(yù)售的商家如出現(xiàn)近7天72H發(fā)攬率、近7天3分鐘客服呼應(yīng)率(時(shí)刻區(qū)間:8:00-23:00)、近30天全量好評(píng)率、近30天物流DSR低于準(zhǔn)入要求,或許產(chǎn)生保證金不足額或嚴(yán)峻違規(guī)行為,除依據(jù)《淘特市場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)矩進(jìn)行處理外,自發(fā)現(xiàn)之日起,該商家的一切產(chǎn)品在目標(biāo)契合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或處罰期滿前,不允許申請(qǐng)預(yù)售;本規(guī)矩于2023年9月13日進(jìn)行公示,于2023年9月20日正式收效,希望各位商家知悉。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666