淘寶買家惡意差評(píng)，污蔑我的商品的屬性，該怎么辦？

買家評(píng)論說東西掉色之類的話，我讓他退貨他不退，在評(píng)論商說我黑心商家之類的話，我不是不處理，而是買家拒不退貨，不接受處理，該怎么辦？

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