幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶客人下單后刻意差評(píng)報(bào)復(fù)，我該怎么應(yīng)對(duì)處理比較好呢？

淘寶客人下單后刻意差評(píng)報(bào)復(fù)，我該怎么應(yīng)對(duì)處理比較好呢？

小潘茄樓主|2019-12-18|19:59|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：1816

由于倉(cāng)庫(kù)給買家錯(cuò)發(fā)貨物，買家要求退款，我們答應(yīng)承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)給予退款處理并誠(chéng)懇道歉。本以為事情到此結(jié)束，沒想到買家又上來要求我們把錯(cuò)發(fā)的產(chǎn)品白送給他，然后重新補(bǔ)發(fā)一份。我們沒有答應(yīng)，勒索不成，買家就實(shí)施差評(píng)報(bào)復(fù)。此買家近兩個(gè)月總共在我們店里重復(fù)下單七次，由于沒有答應(yīng)他的無理要求，買家立刻同時(shí)把之前復(fù)購(gòu)七次下單的二十幾個(gè)寶貝全部差評(píng)和追評(píng)。投訴到規(guī)蜜得到是結(jié)果是交易糾紛。這么明顯的勒索行為怎么就成了交易糾紛？該怎么辦呢？

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