淘寶客服怎么催客戶下單？催下單技巧

在淘寶上購(gòu)物是現(xiàn)在很多人常見的購(gòu)物方式，而對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，會(huì)常常遇到顧客在進(jìn)行詢問(wèn)之后，而遲遲不下單的顧客，這時(shí)候客服就需求進(jìn)行催客戶下單，下面咱們來(lái)看看淘寶客服怎樣催客戶下單的?

1、耐性解答買家疑問(wèn)無(wú)論是淘寶活動(dòng)仍是店肆活動(dòng)，咨詢的買家量都會(huì)比平常要大，每個(gè)客服分配到的咨詢買家也會(huì)比較多，所以客服更要有耐性的、一個(gè)一個(gè)的解決買家的疑問(wèn)。

讓買家感到到滿意了，天然也就下單了!2、制作緊迫感因?yàn)榛顒?dòng)都是限時(shí)或許定量的，但有些賣家仍是會(huì)持觀望的狀況，這時(shí)淘寶客服就應(yīng)該自動(dòng)詢問(wèn)買家是否需求協(xié)助，針對(duì)不同的賣家予以不同的提示，如“活動(dòng)快要完畢，產(chǎn)品即將康復(fù)原價(jià)”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促進(jìn)下單。

3、奉告買家發(fā)貨時(shí)間因?yàn)榛顒?dòng)期間的發(fā)生的訂單比較多，部分買家回因?yàn)榭爝f或許要等比較久放棄購(gòu)買，針對(duì)這類買家，淘寶客服能夠奉告其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們便是需求這樣一個(gè)下單的理由。

4、按買家需求做精準(zhǔn)引薦有時(shí)參加活動(dòng)的寶物并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要自動(dòng)去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預(yù)算狀況，用專業(yè)的視點(diǎn)做店肆相關(guān)寶物的精準(zhǔn)引薦。

在為買家引薦到他心儀的寶物，他們就有理由下單了!5、選類似款作比較有些買家會(huì)對(duì)活動(dòng)的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎樣巨細(xì)他們的質(zhì)疑呢?

淘寶客服能夠找到淘寶上該寶物的同款，從價(jià)格及質(zhì)量上給他們一個(gè)參閱，再找到店肆中的類似款，讓他們知道優(yōu)惠力度仍是比較大的。

這樣又給了買家一個(gè)下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著咱們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決議著店肆的生死存亡，以上便是對(duì)于顧客催單的一些技巧介紹，有需求的小伙伴們能夠進(jìn)行參閱。

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