開淘寶店鋪被買家惡意申請售后退款,小二判定不公,該怎么辦?
futao樓主|2019-12-14|20:10|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5837
futao樓主|2019-12-14|20:10|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5837
我是做軟件腳本開發(fā)的,所有功能按客戶要求開發(fā),只是一個小功能沒有完成,因為客戶說不急,其它的功能能用也行,結(jié)果是客戶使用了10幾天腳本后,突然申請售后并全額退款,并提出未按要求定制腳本,說一個功能沒有做出來,淘寶小二介入后協(xié)商結(jié)果是把功能完善,我也給完善了,最終小二還是判決給全額退款了。這種情況,作為一個小賣家,該如何申訴?這個腳本是辛苦熬夜10多天才開發(fā)并完善好的,就這么直接給退款了,淘寶是真的一點不考慮賣家的權(quán)益嗎?
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