開(kāi)淘寶店鋪被買(mǎi)家惡意申請(qǐng)售后退款，小二判定不公，該怎么辦？

我是做軟件腳本開(kāi)發(fā)的，所有功能按客戶(hù)要求開(kāi)發(fā)，只是一個(gè)小功能沒(méi)有完成，因?yàn)榭蛻?hù)說(shuō)不急，其它的功能能用也行，結(jié)果是客戶(hù)使用了10幾天腳本后，突然申請(qǐng)售后并全額退款，并提出未按要求定制腳本，說(shuō)一個(gè)功能沒(méi)有做出來(lái)，淘寶小二介入后協(xié)商結(jié)果是把功能完善，我也給完善了，最終小二還是判決給全額退款了。這種情況，作為一個(gè)小賣(mài)家，該如何申訴？這個(gè)腳本是辛苦熬夜10多天才開(kāi)發(fā)并完善好的，就這么直接給退款了，淘寶是真的一點(diǎn)不考慮賣(mài)家的權(quán)益嗎？

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