開(kāi)淘寶店鋪被買(mǎi)家惡意申請(qǐng)售后退款,小二判定不公,該怎么辦?
futao樓主|2019-12-14|20:10|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀:5837
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我是做軟件腳本開(kāi)發(fā)的,所有功能按客戶(hù)要求開(kāi)發(fā),只是一個(gè)小功能沒(méi)有完成,因?yàn)榭蛻?hù)說(shuō)不急,其它的功能能用也行,結(jié)果是客戶(hù)使用了10幾天腳本后,突然申請(qǐng)售后并全額退款,并提出未按要求定制腳本,說(shuō)一個(gè)功能沒(méi)有做出來(lái),淘寶小二介入后協(xié)商結(jié)果是把功能完善,我也給完善了,最終小二還是判決給全額退款了。這種情況,作為一個(gè)小賣(mài)家,該如何申訴?這個(gè)腳本是辛苦熬夜10多天才開(kāi)發(fā)并完善好的,就這么直接給退款了,淘寶是真的一點(diǎn)不考慮賣(mài)家的權(quán)益嗎?
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