淘寶投訴在哪里查詢進度？投訴過程是什么？

各位淘寶用戶們，假如你和商家之間發(fā)生的膠葛且難以處理的話，是這個時分是能夠去淘寶投訴的哦。

淘寶顧客們投訴了以后，知道在哪里查詢投訴的進展嗎?

下面的內(nèi)容中為我們進行介紹。

怎么看成果?

1.在檢查全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反饋。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要檢查的成果：買賣中的退款問題：能夠到退款維權(quán)/客戶服務(wù)—退款辦理—請求的退款/收到的退款，中檢查處理記錄及成果。

買賣結(jié)束后的維權(quán)：能夠在退款維權(quán)—售后辦理—在售后服務(wù)記錄中找到對應(yīng)的維權(quán)。

投訴過程是什么?

翻開已買到的記錄列表，找到需要投拆的寶物，進入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑據(jù)后，提交請求。

這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你洽談處理，洽談完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有依照規(guī)定時刻洽談處理或處理方法買家不滿，可持續(xù)請求介入處理，這兒淘寶客服會根據(jù)各自的憑據(jù)來判斷處理。

介入處理睬影響賣家的膠葛數(shù)據(jù)，影響店肆評分。

假如在規(guī)定時刻沒有做出處理或回絕請求，買者相同能夠請求介入的方法維護自己的合法權(quán)益。

投訴了店主成果是什么?

由于投訴賣家的膠葛分很多種狀況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處分。

比如說賣家許諾了發(fā)貨，可是卻沒有依照規(guī)定時刻發(fā)貨，發(fā)貨推遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該產(chǎn)品實踐成交金額的5%。

而且根據(jù)投訴建立的節(jié)點要進行扣分。

投訴前沒有賠錢扣3分。

我們知道扣分累積達(dá)到一定分值，將承受更多的處分，比如說降權(quán)，屏蔽店肆多久，或者是下架等更加嚴(yán)峻的處分，最高累積到48分，這只是推遲的投訴扣分。

若是賣家觸及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。

相同處分都是不低的。

各位淘寶用戶們，其實就在你的訂單里找到你要投訴的商家就能夠看到處理的成果，要找當(dāng)然也較為的容易，不過主張我們在投訴前仍是先跟商家這么洽談下，假如實在是無法達(dá)到共同，那能夠考慮去投訴對方。

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