淘寶客人下單后發(fā)現(xiàn)無貨，無法與客人聯(lián)系，我該怎么辦？

         （前提是電話聯(lián)系不上）遇到一個(gè)客戶，下單我就開始留言，說發(fā)不了貨，讓他申請(qǐng)退款，前后一共留言了5次，他也看了，反正就是不說話，也不申請(qǐng)退款，現(xiàn)在1個(gè)多月過去了，訂單就這么一直掛著，請(qǐng)問大家有遇到這種客戶，這種人是干嘛的，會(huì)有什么問題，有什么解決辦法嗎？                

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