開淘寶店鋪遇到買家惡意購買商品后申請僅退款，我該怎么辦呢？

有買家共計下了10單收到貨之后陸續(xù)的只退款不退貨，旺旺上面給我留言也是各種威脅，說明自己是團(tuán)伙的，要想把一個店鋪搞死很容易的請問我應(yīng)該怎么處理呀？昨天后臺判定退貨退款，但是買家能重新修改售后協(xié)議，請問這一來一回的申請--拒絕要拖多長時間才能解決呀？

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