幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>開(kāi)淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨，客人申請(qǐng)小二介入我該怎么辦呢？

開(kāi)淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨，客人申請(qǐng)小二介入我該怎么辦呢？

余生e3d樓主|2019-12-03|20:36|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6246

客戶收到東西，說(shuō)我們發(fā)錯(cuò)貨了，我們確實(shí)是發(fā)錯(cuò)了。然后跟客戶說(shuō)可以幫她換或者叫她申請(qǐng)退貨退款，現(xiàn)在她申請(qǐng)僅退款不退貨，態(tài)度還惡劣，我拒絕了，現(xiàn)在她申請(qǐng)小二介入了，我該咋辦？

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