淘寶客人下單前就一直惡意辱罵，我該怎么拒絕其下單呢？

買家還沒下單就一大堆惡心的辱罵人，然后拉黑又用小號(hào)來下單，下單后繼續(xù)辱罵人，我該怎么破？好像得罪了他似的，但是從來沒有接觸過這買家啊，這人肯定給差評的，該怎么應(yīng)付好呢？

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