幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶客人不愿退回貨物,各種找麻煩,我應(yīng)該怎么處理呢?

    淘寶客人不愿退回貨物,各種找麻煩,我應(yīng)該怎么處理呢?

    292819478樓主|2019-12-18|20:37|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:1252

    有一個(gè)買家,買了一對(duì)戒指,反饋說戒指有瑕疵,他想退瑕疵的那個(gè)回來,退一半款,客服表示可以的。期間買家一直要求說可不可以他先申請(qǐng)退款,我們直接給他退,等他有空了再把戒指退回來,我們客服一直說不可以的,能給他延遲收貨時(shí)間,等他有空再申請(qǐng)。但是過了一天,這個(gè)買家就說,有瑕疵的那個(gè)戒指,他給搞丟了,反正本來就有瑕疵,讓我們直接退款就得了,他也沒得寄了。客服表示不行,該買家就威脅差評(píng),最后評(píng)價(jià)里捏造各種事實(shí),說我們不讓他退貨,該怎么辦?

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