淘寶客人退貨時誤選了其他選項，還要投訴我該怎么辦？

前兩天有個顧客買了東西，因為物流一直沒更新，然后退貨了，但是選的已收到貨，我沒注意看直接同意了，現(xiàn)在也退不了款，然后我在這邊幫他想辦法，他還煩我，我真是服了，還要投訴我，該怎么辦？

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