幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶客人明知我商品缺貨仍惡意拍下并退款怎么辦？

淘寶客人明知我商品缺貨仍惡意拍下并退款怎么辦？

qzuserfr2樓主|2019-12-04|20:49|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：8046

買(mǎi)家拍下后還沒(méi)付款時(shí)我們這邊就提示他這款商品斷貨了，建議訂單關(guān)閉不用再拍了。但是買(mǎi)家不管不顧知道我們?nèi)必浟诉€是強(qiáng)行重新拍下，我們?cè)俅胃f(shuō)明這款商品暫時(shí)發(fā)不出了，讓他申請(qǐng)退款，買(mǎi)家申請(qǐng)并填寫(xiě)理由缺貨。后臺(tái)查看了一下此買(mǎi)家的信用記錄，發(fā)現(xiàn)發(fā)出好評(píng)率為77.78%，買(mǎi)家態(tài)度很激動(dòng)，然而我們從始至終都很客氣的在跟他溝通。擔(dān)心他惡意拍下然后投訴我網(wǎng)上成交不賣(mài)怎么辦？投訴成功扣30%商品金額并扣分？

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