幕思城>電商問答>交易糾紛>被淘寶客人投訴未按約定時間發(fā)貨,要怎么辦?。?/span>

    被淘寶客人投訴未按約定時間發(fā)貨,要怎么辦?。?/h1>

    玩商樓主|2019-12-16|20:49|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:3952

    買家當(dāng)時買我們的鞋子,要我們發(fā)韻達(dá),我跟他說了。我們現(xiàn)在和韻達(dá)沒有合作,可以發(fā)中通,郵政,但是買家一直要發(fā)韻達(dá)。后來,我也想多賣一雙鞋子,就答應(yīng)了買家發(fā)韻達(dá)。之后我拿到韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn),要的錢太貴了。然后讓我們快遞員去找他認(rèn)識的韻達(dá)的朋友代發(fā)的,但是耽誤時間了。超過了72小時。 相當(dāng)于是沒有按時發(fā)出去。我們也跟買家說了情況,一直不停的道歉,買家不肯原諒我們鞋子是60元,我們給賠8元不愿意,賠償30元也不愿意,賠償50也不吭聲了。我們也咨詢了淘寶客服,想要主動賠付也不行,只能提解決方案,要是買家不同意,還是會投訴成立。我想問一下,這樣的投訴成立的話,會扣分么,還會有其他結(jié)果么,應(yīng)該怎么處理比較好呢?

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