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淘寶代銷店鋪應該怎么樣完成客人要求的退貨的操作呢？

吳王金戈越王賤樓主|2019-12-08|20:49|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1663

一位買家向我店鋪購買了衣服，但買家收到貨后不喜歡并申請退貨退款。所以我也向分銷商申請了退款，分銷商也同意了退款。目前分銷商已經(jīng)收到退貨的商品并退款給我了，我是代銷商，可是在后臺退款管理中點擊了確認收貨，同意退款，可是系統(tǒng)卻彈出您同意退款，但該筆退款會導致供應商貨款結(jié)算失敗，需凍結(jié)等額結(jié)算資金，請先完成賬戶凍結(jié)授權(quán)簽約再重試操作同意退款。點擊了確定后，頁面依舊還原到之前的，確認收貨，同意退款，的頁面。如此點擊的話，也依舊在這兩個頁面跳轉(zhuǎn)，就是無法退款成功。不明白問題出在哪里？

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