淘寶客人拒簽后申請賠付運費險,我該如何處理應(yīng)對呢?
136****7346樓主|2019-12-21|20:49|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9169
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此人拍下商品留的假號碼,快遞員送了三天打電話都是關(guān)機,然后直接把產(chǎn)品退回,退回幾天了都到了發(fā)貨地了,他突然申請退款,我才知道東西都退回來快派件了,聯(lián)系了派件員說電話打不通,我當(dāng)場打了下客戶留的電話任然是關(guān)機(離派件已過了七八天了,而且客戶已申請退款了),就拒絕了申請,產(chǎn)品也退回了,退款也自動關(guān)閉了,現(xiàn)在過了半個多月交易已經(jīng)成功,運費險也失效了,他突然申請售后,產(chǎn)品是包郵的,我要是同意就損失發(fā)貨運費了,怎么辦?
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