幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶客人不愿承擔運費就故意差評,各種找茬,我該怎么辦呢?

    淘寶客人不愿承擔運費就故意差評,各種找茬,我該怎么辦呢?

    小義哥我愛你樓主|2019-12-07|20:50|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4642

    1.我們是做定制的,買家買東西前和他反復確認了物品,然后我們按照原裝數(shù)據(jù)給定制的。2.買家收到貨后用不了,然后我們才發(fā)現(xiàn)買家自己改動過他的東西了,導致裝不上,問買家為什么改動了問他他不說,他說覺得自己沒義務告訴我們,3.說實話這不是我們責任,售前我們反復找他確認了,即使這樣我們也愿意承擔責任,答應可以再免費給他重做,可買家就說沒時間非要退,就退款申訴了,理由是我們不問他,好在我們有證據(jù)。售中售后兩次都贏了。4.然后現(xiàn)在又申訴,小二聯(lián)系我們協(xié)商,不是我們的責任我們都承擔,也答應可以免費給做,但幫他測數(shù)據(jù)寄過來的運費不承擔,就因為這來回運費買家不樂意又鬧掰了,還給了差評,現(xiàn)在咋辦?

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